اتواصل معانا

ازيك يا صاحبي عامل اي

دي كل ارقامنا وايميلات بتاعتنا علشان لو حابب تتواصل معانا

01112128971 : رقم واتساب

ahmedstore439@gmail.com :جيميل بتاعنا

صفحة فيس بوك:

https://www.facebook.com/AhmeedStoree?mibextid=ZbWKwL

صفحة انستجرام:

https://www.instagram.com/ahmedstore347?igsh=YWY5c3R0NXN5MWpo

صغحة تيك توك :

https://www.tiktok.com/@ahmedstoree?_t=ZS-8w6LIyC35SE&_r=1

Policy Privacy

يا صاحبي، دي مسودة لسياسة الخصوصية عشان تبقى عارف إيه اللي بنعمله بالمعلومات بتاعتك وإزاي بنحافظ عليها:

سياسة الخصوصية: معلوماتك أمانة عندنا

في [Ahmed Store]، خصوصيتك مهمة جدًا بالنسبة لنا. السياسة دي بتوضحلك إيه المعلومات اللي بنجمعها عنك وإزاي بنستخدمها وبنحافظ عليها. يا ريت تقراها كويس عشان تبقى فاهم كل حاجة.

إيه المعلومات اللي بنجمعها؟

ممكن نجمع أنواع مختلفة من المعلومات عنك لما تستخدم موقعنا:

* معلومات شخصية بتدخلها بنفسك: زي اسمك وعنوانك ورقم تليفونك والبريد الإلكتروني بتاعك وتاريخ ميلادك (لو طلبنا كده) لما بتعمل حساب أو بتشتري حاجة أو بتتواصل معانا.

* معلومات عن استخدامك للموقع: زي الصفحات اللي بتزورها والمنتجات اللي بتشوفها ومدة بقائك على الموقع ونوع الجهاز اللي بتستخدمه ونظام التشغيل بتاعك وعنوان الـ IP بتاعك. دي معلومات بنجمعها بشكل تلقائي عن طريق ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وتقنيات تانية مشابهة.

* معلومات الدفع: لما بتشتري حاجة، بنجمع معلومات عن طريقة الدفع بتاعتك (زي تفاصيل بطاقة الائتمان أو غيرها). بس خلي بالك، معلومات الدفع دي غالبًا بتروح بشكل مباشر لمقدم خدمة الدفع الآمن، وإحنا مش بنخزنها عندنا بشكل كامل عشان نحافظ على أمانها.

إزاي بنستخدم معلوماتك؟

بنستخدم المعلومات اللي بنجمعها عشان أسباب كتير، منها:

* تنفيذ طلباتك: عشان نقدر نوصلك الساعات اللي طلبتها ونخلص عمليات الدفع.

* تحسين تجربتك على الموقع: عشان نعرف إيه اللي بيعجبك ونعرضلك حاجات مناسبة ليك ونجعل استخدام الموقع أسهل وأسرع.

* التواصل معاك: عشان نرد على استفساراتك ونبلغك بأي تحديثات في طلبك أو أي عروض جديدة ممكن تعجبك (لو كنت مشترك في قائمتنا البريدية).

* تحليل استخدام الموقع: عشان نفهم إزاي الناس بتستخدم موقعنا ونقدر نطور خدماتنا ونحسنها باستمرار.

* الأمان والحماية: عشان نحمي موقعنا ونحميك من أي عمليات احتيال أو أنشطة غير قانونية.

* الالتزام بالقوانين: لو طلب مننا القانون إننا نفصح عن معلومات معينة.

إزاي بنحافظ على معلوماتك؟

بنعمل كل اللي نقدر عليه عشان نحافظ على أمان معلوماتك ونحميها من أي وصول غير مصرح به أو استخدام أو تغيير أو إتلاف. بنستخدم إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك.

مشاركة معلوماتك مع أطراف تانية:

ممكن نشارك معلوماتك مع أطراف تانية في حالات معينة بس، زي:

* مقدمي خدمات التوصيل: عشان يقدروا يوصلولك طلباتك.

* مقدمي خدمات الدفع: عشان يقدروا يخلصوا عمليات الدفع بشكل آمن.

* مقدمي خدمات تحليل البيانات: عشان يساعدونا نفهم استخدام الموقع ونحسنه.

* جهات قانونية: لو طلب مننا القانون أو لو كان ده ضروري لحماية حقوقنا أو حقوق الآخرين.

* أطراف تانية بموافقتك: مش هنشارك معلوماتك مع أي طرف تاني إلا لو وافقت على كده.

حقوقك في خصوصية معلوماتك:

ليك حقوق معينة بالنسبة لمعلوماتك الشخصية، منها:

* حق الوصول لمعلوماتك: تقدر تطلب تشوف إيه المعلومات اللي بنحتفظ بيها عنك.

* حق تصحيح معلوماتك: لو فيه أي معلومات غلط، ليك حق تطلب تصحيحها.

* حق حذف معلوماتك: في ظروف معينة، ليك حق تطلب إننا نمسح معلوماتك.

* حق الاعتراض على طريقة استخدام معلوماتك: ليك حق تعترض على طرق معينة بنستخدم بيها معلوماتك.

لو عايز تمارس أي من حقوقك دي، تقدر تتواصل معانا عن طريق [اذكر طرق التواصل، مثال: الإيميل، صفحة "اتصل بنا"].

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز):

بنستخدم الكوكيز وتقنيات مشابهة عشان نجمع معلومات عن استخدامك للموقع ونحسن تجربتك. ممكن تتحكم في إعدادات الكوكيز من خلال المتصفح بتاعك.

تغييرات في سياسة الخصوصية:

ممكن نغير في سياسة الخصوصية دي من وقت للتاني، وهنبلغك بأي تغييرات مهمة. استمرارك في استخدام الموقع بعد التغييرات دي معناه إنك موافق على السياسة الجديدة.

تواصل معانا:

لو عندك أي أسئلة أو استفسارات عن سياسة الخصوصية دي، تقدر تتواصل معانا عن طريق [،01112128971].

إحنا ملتزمين بحماية خصوصيتك والحفاظ على

أمان معلوماتك. ثقتك فينا هي أهم حاجة.

Refund Policy

سياسة الإرجاع والاستبدال: حقك مضمون

في [Ahmed store]،

بنهتم إنك تكون راضي تمامًا عن الساعة اللي اشتريتها. عشان كده، عملنا سياسة إرجاع واستبدال واضحة وبسيطة عشان تبقى مطمن وأنت بتشتري من عندنا.

إمتى تقدر ترجع أو تستبدل الساعة؟

ليك حق ترجع أو تستبدل الساعة في الحالات دي وفي خلال المدة المحددة:

* لو الساعة اللي وصلتك فيها عيب صناعة واضح: يعني لو فيها مشكلة في التصنيع أو التشغيل مش ناتجة عن استخدامك الغلط. في الحالة دي، تقدر ترجعها أو تستبدلها في خلال [ 14 يوم] من تاريخ استلامك ليها.

* لو الساعة اللي وصلتك مش هي اللي طلبتها: لو طلبك كان ساعة معينة ووصلتك ساعة تانية خالص بالغلط. برضه ليك حق ترجعها أو تستبدلها في خلال [، : 7 أيام] من تاريخ استلامك ليها.

شروط الإرجاع والاستبدال:

عشان نقبل الإرجاع أو الاستبدال، لازم الساعة تكون مستوفية الشروط دي:

* تكون في حالتها الأصلية بالظبط: يعني متلبستش ولا فيها أي خدوش أو علامات استخدام.

* تكون في العلبة الأصلية بتاعتها: لازم تكون جاية بنفس العلبة اللي وصلتك بيها وكل الإكسسوارات والكتالوجات وأي حاجة تانية كانت معاها.

* يكون معاك فاتورة الشراء أو إثبات الطلب: عشان نتأكد إنك اشتريتها من عندنا.

إزاي ترجع أو تستبدل الساعة؟

لو عايز ترجع أو تستبدل ساعة، كل اللي عليك تعمله:

* تتواصل معانا: كلم خدمة العملاء بتاعتنا عن طريق [01112128971] في خلال المدة المحددة للإرجاع أو الاستبدال.

* وضح المشكلة: قولنا بالظبط إيه المشكلة في الساعة أو ليه عايز ترجعها أو تستبدلها.

* هنوجهك للخطوات اللي جاية: فريقنا هيقولك تعمل إيه بالظبط، سواء هتبعت الساعة لينا تاني أو هنبعتلك مندوب يستلمها.

إجراءات الاسترجاع:

* بعد ما الساعة توصلنا ونتأكد إنها مطابقة للشروط، هنبدأ في إجراءات استرجاع فلوسك.

* طريقة استرجاع الفلوس هتكون نفس الطريقة اللي دفعت بيها في الأول، وده ممكن ياخد شوية وقت حسب طريقة الدفع بتاعتك والبنك بتاعك.

إجراءات الاستبدال:

* لو عايز تستبدل الساعة بساعة تانية، بعد ما الساعة القديمة توصلنا ونتأكد من حالتها، هنبعتلك الساعة الجديدة اللي اخترتها.

* لو فيه فرق في السعر بين الساعتين، هنقولك هتدفع الفرق ده إزاي أو هنرجعلك الفرق لو الساعة الجديدة سعرها أقل.

حاجات مهمة لازم تعرفها:

* مش بنقبل الإرجاع أو الاستبدال في الحالات دي:

* لو العيب اللي في الساعة ناتج عن سوء استخدامك أو إهمالك ليها.

* لو عدت المدة المحددة للإرجاع أو الاستبدال.

* لو الساعة مش في حالتها الأصلية أو ناقصة أي حاجة من اللي كانت جاية معاها.

* مصاريف الشحن في حالة الإرجاع أو الاستبدال اللي ملوش علاقة بعيب صناعة أو غلط من طرفنا، ممكن تكون عليك. هنوضحلك ده بالتفصيل لما تتواصل معانا.

إحنا هنا عشان نخدمك ونضمن رضاك. لو عندك أي سؤال تاني عن سياسة الإرجاع والاستبدال، متتكسفش تسأل!

Terms and conditions

الشروط والأحكام: الكلام اللي بيننا وبينك

يا صاحبي، قبل ما تكمل وتشتري أي حاجة من عندنا في [Ahmed Store]، لازم تكون متفق على شوية حاجات كده، عشان الدنيا تمشي تمام بينا وبينك. الكلام ده هو "الشروط والأحكام" اللي بنقولك عليها، ويا ريت تقراها كويس عشان تبقى فاهم كل حاجة.

1. حسابك عندنا:

* لما بتعمل حساب عندنا، لازم تكون معلوماتك اللي بتدخلها صحيحة ومظبوطة.

* أنت المسؤول عن اسم المستخدم وكلمة السر بتوعك، ومحدش تاني يعرفهم غيرك. لو حسيت إن حد تاني عرفهم، لازم تبلغنا على طول.

* يحق لنا نقفل حسابك لو عملت أي حاجة مخالفة للشروط دي أو أي قوانين تانية.

2. الطلبات والدفع:

* لما بتطلب أي ساعة من عندنا، ده معناه إنك موافق تشتريها بالسعر اللي مكتوب.

* ممكن تدفع بطرق مختلفة زي ما هو موضح في الموقع.

* لو الدفع ما تمش صح، الطلب بتاعك ممكن يتلغي.

* ممكن نغير في الأسعار في أي وقت، بس ده مش هيأثر على الطلبات اللي اتأكدت خلاص.

3. الشحن والتوصيل:

* هنحاول نوصلك الساعة في أسرع وقت ممكن، والوقت المتوقع للتوصيل بيكون مكتوب على الموقع. بس خلي بالك، ممكن يحصل تأخير غصب عننا.

* مصاريف الشحن هتكون موضحة قبل ما تدفع.

* لما الساعة توصلك، لازم تتأكد إنها سليمة ومفيهاش أي مشكلة قبل ما تستلمها وتمضي على الوصول. لو فيه أي حاجة مش تمام، بلغنا في ساعتها.

4. الإرجاع والاستبدال:

* لو الساعة اللي وصلتك فيها عيب صناعة أو مش هي اللي طلبتها، حقك ترجعها أو تستبدلها في خلال مدة معينة زي ما هو مكتوب في سياسة الإرجاع والاستبدال بتاعتنا.

* عشان ترجع أو تستبدل الساعة، لازم تكون في حالتها الأصلية ومعاها كل الحاجات اللي كانت جاية معاها (العلبة، الضمان، إلخ).

* مش هنقبل إرجاع أو استبدال لو العيب حصل بسبب استخدامك الغلط للساعة.

5. الضمان:

* الساعات اللي بنبيعها بيكون ليها ضمان على عيوب الصناعة لمدة معينة، وده بيكون مكتوب في تفاصيل كل ساعة.

* الضمان مش بيغطي الأعطال اللي بتحصل بسبب سوء الاستخدام أو الحوادث.

6. حقوق الملكية:

* كل حاجة موجودة على موقعنا من صور وفيديوهات وكلام وتصميمات هي ملك لينا، ومحدش يقدر يستخدمها من غير إذن كتابي مننا.

7. مسؤوليتنا:

* إحنا بنعمل كل اللي نقدر عليه عشان نوفرلك معلومات صحيحة عن الساعات، بس مش بنضمن إن كل حاجة على الموقع تكون دقيقة 100%.

* مش هنكون مسؤولين عن أي خسائر أو أضرار ممكن تحصلك بسبب استخدامك للموقع أو بسبب الساعات اللي اشتريتها مننا، إلا لو كان فيه إهمال جسيم من طرفنا.

8. القانون اللي بيحكمنا:

* الشروط والأحكام دي بتخضع للقوانين المصرية، ولو حصل أي خلاف، هيكون الحل حسب القوانين دي.

9. تغيير الشروط والأحكام:

* يحق لنا نغير في الشروط والأحكام دي في أي وقت، وهنبلغك لو حصل أي تغيير مهم. استمرارك في استخدام الموقع بعد التغيير ده معناه إنك موافق على الشروط الجديدة.

10. التواصل معانا:

* لو عندك أي سؤال أو استفسار عن الشروط دي أو أي حاجة تانية، تقدر تتواصل معانا عن طريق صفحة "اتصل بنا" أو أي طريقة تانية موضحة على الموقع.

ياريت تكون قريت الكلام ده كويس وفهمت كل حاجة. لو عندك أي سؤال، إحنا موجودين. نتمنى لك تجربة

تسوق ممتعة معانا في [اسم موقعكم]!