Frequently asked questions
Why Buy From Us
دا اول سؤال جيه في بالك واحنا عارفين دا
عارفين انك شوفت منافسين كتير
فيه الارخص وفيه الاغلي وانت احترت وانا جاي اقولك الخلاصة
لزما تكون عارف ان السوق مليان من نفس موديل الساعة اكتر من كواليتي الحلو والوحش والرديء وهكذا
اكيد الساعة اللي هتيجي تاخدها مني مش زي الساعة اللي بتجيبها ب 150 و ال 6 بالف جنيه والكلام دا
مش طماطم هي وعلشان احنا عارفين اننا بنقدملك كواليتي مختلفة بنديلك ضمان سنة عالساعة
وضمان 14 يوم استبدال واسترجاع
وتقدر تعاين قبل متستلم من مندوب
فانا مش هديلك كل الخيارات دي غير لما اكون متاكد اني رايحلك باعلي كواليتي باقل سعر وسيبك من اللي بيبيع طماطم
What is the return policy?
سياسة الإرجاع والاستبدال: حقك مضمون
في [Ahmed store]،
بنهتم إنك تكون راضي تمامًا عن الساعة اللي اشتريتها. عشان كده، عملنا سياسة إرجاع واستبدال واضحة وبسيطة عشان تبقى مطمن وأنت بتشتري من عندنا.
إمتى تقدر ترجع أو تستبدل الساعة؟
ليك حق ترجع أو تستبدل الساعة في الحالات دي وفي خلال المدة المحددة:
* لو الساعة اللي وصلتك فيها عيب صناعة واضح: يعني لو فيها مشكلة في التصنيع أو التشغيل مش ناتجة عن استخدامك الغلط. في الحالة دي، تقدر ترجعها أو تستبدلها في خلال [ 14 يوم] من تاريخ استلامك ليها.
* لو الساعة اللي وصلتك مش هي اللي طلبتها: لو طلبك كان ساعة معينة ووصلتك ساعة تانية خالص بالغلط. برضه ليك حق ترجعها أو تستبدلها في خلال [، : 7 أيام] من تاريخ استلامك ليها.
شروط الإرجاع والاستبدال:
عشان نقبل الإرجاع أو الاستبدال، لازم الساعة تكون مستوفية الشروط دي:
* تكون في حالتها الأصلية بالظبط: يعني متلبستش ولا فيها أي خدوش أو علامات استخدام.
* تكون في العلبة الأصلية بتاعتها: لازم تكون جاية بنفس العلبة اللي وصلتك بيها وكل الإكسسوارات والكتالوجات وأي حاجة تانية كانت معاها.
* يكون معاك فاتورة الشراء أو إثبات الطلب: عشان نتأكد إنك اشتريتها من عندنا.
إزاي ترجع أو تستبدل الساعة؟
لو عايز ترجع أو تستبدل ساعة، كل اللي عليك تعمله:
* تتواصل معانا: كلم خدمة العملاء بتاعتنا عن طريق [01112128971] في خلال المدة المحددة للإرجاع أو الاستبدال.
* وضح المشكلة: قولنا بالظبط إيه المشكلة في الساعة أو ليه عايز ترجعها أو تستبدلها.
* هنوجهك للخطوات اللي جاية: فريقنا هيقولك تعمل إيه بالظبط، سواء هتبعت الساعة لينا تاني أو هنبعتلك مندوب يستلمها.
إجراءات الاسترجاع:
* بعد ما الساعة توصلنا ونتأكد إنها مطابقة للشروط، هنبدأ في إجراءات استرجاع فلوسك.
* طريقة استرجاع الفلوس هتكون نفس الطريقة اللي دفعت بيها في الأول، وده ممكن ياخد شوية وقت حسب طريقة الدفع بتاعتك والبنك بتاعك.
إجراءات الاستبدال:
* لو عايز تستبدل الساعة بساعة تانية، بعد ما الساعة القديمة توصلنا ونتأكد من حالتها، هنبعتلك الساعة الجديدة اللي اخترتها.
* لو فيه فرق في السعر بين الساعتين، هنقولك هتدفع الفرق ده إزاي أو هنرجعلك الفرق لو الساعة الجديدة سعرها أقل.
حاجات مهمة لازم تعرفها:
* مش بنقبل الإرجاع أو الاستبدال في الحالات دي:
* لو العيب اللي في الساعة ناتج عن سوء استخدامك أو إهمالك ليها.
* لو عدت المدة المحددة للإرجاع أو الاستبدال.
* لو الساعة مش في حالتها الأصلية أو ناقصة أي حاجة من اللي كانت جاية معاها.
* مصاريف الشحن في حالة الإرجاع أو الاستبدال اللي ملوش علاقة بعيب صناعة أو غلط من طرفنا، ممكن تكون عليك. هنوضحلك ده بالتفصيل لما تتواصل معانا.
إحنا هنا عشان نخدمك ونضمن رضاك. لو عندك أي سؤال تاني عن سياسة الإرجاع والاستبدال، متتكسفش تسأل!
When will I get my order?
الاوردر بيوصل في خلال 48 ساعة ولو من القاهرة والجيزة ممكن تكلمنا نستعجلو ليك وكلمنا ديما واتس اب 01112128971 وان شاء هنسادك
Where are your products manufactured?
Our products are manufactured both locally and globally. We carefully select our manufacturing partners to ensure our products are high quality and a fair value.
How much does shipping cost?
Shipping is calculated based on your location and the items in your order. You will always know the shipping price before you purchase.